Vacature Customer Support Medewerker bij Shaped4

Locatie: Rijen
Uren: 24 uur per week
Startdatum: In overleg

Vind jij het leuk om anderen te helpen, problemen op te lossen en alles nét even beter te regelen dan verwacht? Dan hebben wij bij  Shaped4 een plek voor jou!

Bij Shaped4 en ons zusterbedrijf Neskrid helpen we mensen wereldwijd om comfortabeler te bewegen, met producten die speciaal gemaakt zijn voor de gebruiker. Onze schoeiseloplossingen zorgen voor de juiste pasvorm, ondersteuning en dragen (preventief) bij aan het voorkomen of verlichten van (medische) klachten aan het bewegingsapparaat.

Onze bedrijven groeien en daarom willen we ons team uitbreiden met een  Customer Support Medewerker, die met enthousiasme en precisie onze klanten ondersteunt en helpt onze webshop soepel te laten draaien.

Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten uit binnen- en buitenland. Je zorgt voor snelle, vriendelijke en correcte service en houdt daarnaast onze webshop up-to-date.

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en (in de toekomst) chat;
• Opvolgen van orders en facturatie voor onze B2B klanten;
• Communiceren met onze eigen Portugese fabrieken over orders, leveringen en klachten;
• Verwerken en opvolgen van retouren en garantieaanvragen;
• Ondersteunen van collega’s met het onderhouden van de webshop: producten toevoegen, prijzen beheren en informatie controleren;
• Bij drukte de collega’s van Neskrid ondersteunen met werkzaamheden;
• Samenwerken met het sales- en logistieke team om bestellingen soepel te laten verlopen;
• Signaleren van veelgestelde vragen en verbeterkansen in processen, kwaliteit en communicatie.

Je bent servicegericht, georganiseerd en hebt oog voor detail. Daarnaast houd je van aanpakken en neem je graag initiatief. Klanten en collega’s kunnen op jou rekenen, of het nu gaat om een praktische vraag of een complexe garantieaanvraag.

• Uitstekend kan communiceren in het Nederlands;
• Ook goed kan communiceren in het Engels (andere talen zijn een pré);
• Accuraat werkt en overzicht houdt, ook bij drukte;
• Van aanpakken weet en zowel zelfstandig als in teamverband functioneert;
• Een commerciële opleiding of werkervaring in deze functie heeft;
• Minstens HBO of Associate Degree denkniveau heeft;
• Positief, leergierig en klantgericht is.

• Een veelzijdige functie in een enthousiast, divers en groeiend team;
• Ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling;
• Een marktconform salaris, afhankelijk van ervaring;
• Een informele werksfeer met korte lijnen en verantwoordelijkheid.

Zie je jezelf al bij Shaped4 werken of wil je graag meer weten?

Bel of mail naar Paula Pijnenburg: p.pijnenburg@neskrid.com | 085 008 0081